直播实录：网络营销“赢”是目的 “营”是过程

议题：网络营销在中介行业所起的作用

内容：针对网络营销，搜房网能给杭州中介行业提供什么资源和服务，能给中介行业带来什么效益和影响；中介行业对搜房网在网络营销中有何需求。

参会人员：豪世沃德策划经理余灵波，企划经理万佳奇；易居臣信市场部经理助理黄萍；华立地产市场部经理陈波；21世纪不动产营销总监兼市场研究中心总监伍晓达；盛世地产企划经理谭微平女士；中原地产运营管理主管郑颖；我爱我家企划经理唐彦理；信义地产市场部经理杨曼和客服主管吴玲；裕兴不动产主管邱国梁；外滩市场策划科负责人金磊；中瑞置换总经理助理单策；住商不动产企划经理张强；ERA新一代浙江区域总经理贺琦，销售经理黄学东；美联物业副主任张力沛。

时间：2007年4月12日（周四）下午2：00

地点：中山北路308号土畜大厦19楼会议室

形式：交流讨论，网上直播（直播地址）

主持：刘小虎

会议流程：

1、由搜房二手房集团杭州分公司编辑刘小虎发言，介绍搜房的一些基本情况，以及在杭州整个地产行业的地位和作用；介绍搜房在中介行业中，作为地产网络媒体能为中介提供什么资源和服务；

2、由中介公司企划负责人发言，介绍各自公司的基本情况，以及对搜房网的需求，尤其是作为网络媒体支持的需求；

3、从NREE二手房网络博览会和杭州5月份的房交会入手，相互讨论达成网络营销共识，以实现“合作才能共赢”的目的。 

 搜房二手房杭州分公司编辑部

 2007年4月9日 

直播实录：网络营销“赢”是目的 “营”是过程

刘小虎：   

首先我代表我们搜房网二手房对大家的到来表示热烈的欢迎和真诚的感谢，谢谢你们的配合！   

首先请允许我介绍一下到会的嘉宾：    
   
豪世沃德策划经理余灵波，企划经理万佳奇；易居臣信市场部经理助理黄萍；华立地产市场部经理陈波；21世纪不动产营销总监兼市场研究中心总监伍晓达；盛世地产企划经理谭微平女士；中原地产运营管理主管郑颖；我爱我家企划经理唐彦理；信义地产市场部经理杨曼和客服主管吴玲；裕兴不动产主管邱国梁；外滩市场策划科负责人金磊；中瑞置换总经理助理单策；住商不动产企划经理张强；ERA新一代浙江区域总经理贺琦，销售经理黄学东；美联物业副主任张力沛。

会议现场

刘小虎

下面进入下一个环节，首先由介绍一下对网络营销的一些浅显的认识。

首先网络营销的定义，有的学者定义是，网络营销是企业整体营销战略的一部分，是经营环节的一个营销手段。通俗的讲，网络营销是以互联网为手段展开的各种营销活动。

我个人定义是，网络营销不是单一的一个点，更不是单一的一条线，而是多角度、全方位的立体营销模式。以搜房网为例，一个是搜房帮，也是你们最常使用的一个产品，这是一个最基本的产品，就是在这里发布一些房源信息，但是你们作为高级会员，搜房系统的搜索引擎对搜房帮的信息优先考虑。跟一般的普通会员信息相比，在搜索的时候你们高级会员比较容易被搜索到。

其次，网络营销从我个人认为，网络营销应该是一种意识，思想决定行动，如果你没有意识进行网络营销，那么就不会有积极的行动进行网络营销。其实网络营销范畴很广，比如，我们的人物访谈，企业访谈，视频，和公司网友的互动活动等等。我举个例子，我每次出去做完采访或者活动，回来的稿子我都会在QQ的个人签名信息里面放这上篇文章的标题跟地址，然后把QQ挂在电脑上，这样就会被我很多认识的人浏览到。从这么简单的方式就对我这篇文章进行了一定的推广作用，这就是一种意识。

另外，网络营销从开始到现在，在我们国家主要经历了4个阶段，个是最开始纯粹的一些信息发布，然后到企业跟客户之间的互动，再就是简单的一些交易，像阿里巴巴这些商务平台，而我们没有实现真正的网络上交易，只是房源信息发布，最终的交易是从网上走到网下，我们网站起中间的桥梁作用。最后网络营销真正进入到智能化的阶段，我想个人认为还要一段时间。

可能我们天天都在谈网络营销，网络营销从市场角度出发，我们做每一件事情的最终目就是盈利，那么怎么才能盈利呢？盈利是我们的目的，怎样才能达到这个目的，需要一个过程作为铺垫，这个铺垫就是营销的“营”。网络营销目的是“赢”，过程是“营”。这个过程体现在网络营销中主要有两个方面：一是建一个网站，有网站更好，没有网站就要借助一些比较专业性的网站，像阿里巴巴分类很清楚，像搜房是专业的地产门户，借助专业网站有什么好处？就是潜在客户目标非常强，上搜房网就是为了买房子或者是售房。二是做好推广，一个是网站的推广，另外是自己个人信息的推广，具体到关键字推广，网络实名推广，在商务平台上发布信息，像阿里巴巴这样的专业网站，这些网站分高级会员和普通会员，搜房也是，还有一些辅助推广。

说到关键字，大家可能深有体会，就是在设置的时候，一些相关信息设置比较详细一点，这样有什么好处呢？比如你设置的信息是“杭州二路二手房”，如果网民搜“文二路二手房”，或者“杭州文二路”，或者“杭州二手房”，都可能搜到你的房源信息。

网络实名是针对网站的，比如“搜房网”这三个字，或者“搜房”，你在地址栏里直接输入“搜房”或者“搜房网”，就直接进入“搜房网”网页。

 信息平台发布，我们自己有网站就在自己的网站上发布，没有也部影响，选择一些比较专业性的网站，当然在座的都是做中介行业的，地产网站目前在杭州排在的毋庸置疑是“搜房网”，其他还有“口碑网”、“住在杭州”、“购房网”，“购房网”相对专业一点，但它还比较年轻，人气不是很忘，“口碑网”跟“住在杭州”生活类综合型网站，相对来说专业性不强。

其他的推广，我个人认为比设关键字，发布信息更重要，因为在目前中国来看网络是不可信的，可能受到社会诚信缺失这个原因，所以最终的交易还得从网上走到网下，这样一些软性推广就起到重要的作用，使别人更清楚、更真实的认识到你们这个公司是什么样的公司。软性推广目前主要包括人物访谈、企业宣传软文、企业视频、企业访谈，“企业视频”有什么好处呢？给人很真实的感觉。当然这三个环节，没有哪一个更重要，或者哪一个相比较不重要，这三个环节是相辅相成的，只有每个环节都发挥作用，最终才能发挥它的整体作用。

交换名片

大家接触互联网，毕竟我们都是社会比较前沿的人，对互联网比较熟悉，下面我谈一下互联网的几个优势：传播范围广，在全球只要能上网的地方，你的信息就可能被上网的人看到。二是保留时间长，相对传统媒体的优势所在，只要服务器保留你的信息，你什么时候搜索都能搜到这条信息，不像报纸，今天买回来看了，摆在那里，过了一个月、半个月清理东西时就扔到垃圾筒了。三是交互性，你发布一条信息，如果有网友产生兴趣就会回复，这样就可以进一步沟通，进一步加深交流。四是针对性强，我上某一个专业性网站，比如上“地产网”，就是为了买房子租房来的。五是受众数量可准确统计，后台流量是可以统计的，包括被点击的次数。第六就是实时、灵活、成本低。实时，比如我们现在的直播，马上就在网上体现出来了，采访也会半个或者一个之后出现在网上，但是报纸时间有延迟。相对传统媒体，网络目前成本比较低，可能随着网络的发展，价格也会上涨。七是强烈的感官性，大家上网都能感觉，一般专业性网站做的不是很花哨，但是娱乐性网站做的比较花哨，当然专业性网站针对性比较强，它配备有相关的图片、flash，视频音频等，立体的感觉给人更真实的感觉。

下面我介绍一下网络营销的形式。我个人总结，目前最主要的是 形式是：搜索引擎营销、会员制营销、广告营销，这三种是现在最主要的网络营销，还有就是博客营销，再者是Email营销，Email营销在美国应用的比较多，他们占的比例跟搜索引擎差不多，但是目前在中国的是搜索引擎和会员制营销，其次是广告营销。广告更能体现一个公司的品牌，和公司的实力。另外做广告，目的性比较强，比如最近有什么事件发生，你想做个广告，拍个新闻，或者要举行一个比较大的交流会，相关房产交流会，做一个广告针对性就比较强。其他附带的网络营销，比如刚才说的软文、访谈、视频、配合的一些活动，包括跟网友的一些互动。

搜索引擎营销相比较重要一点，搜索引擎，尤其在中国是比较常用的营销模式。这是中国互联网协会的一些数据，约有87%的网民使用搜索引擎，大家用的比较多的是百度和google。使用搜索引擎有两个原因：一个是人的懒惰性，不愿意去记一些网址，有些人连“搜房网”三个字都不愿意记。还有是根本不知道怎么在地址栏输，那我就用百度、google，比较好记的搜索引擎，在搜某一条信息就有很多相关的信息，然后在里面进行筛选。所以搜索引擎目前使用率是相对比较高的。

搜索引擎营销，我个人认为有5个方面，最主要的还是关键词、关键字的设定。可能我们这边有一部分公司也做一些关键字，比如在百度、google上面做竞价，这个目标性比较强。另外随着网站信息的更新、品质的提升，设置一些比较热门的关键字，被搜索引擎所录入，随着网站流量的提升和信息更新的程度，慢慢关键字就会靠前。一般到搜索引擎里面打一个关键字，它排在首页考前的，基本上这些网站在google的PR值一般会大于4。当然关键字在首页出现被人点击的可能性才会增大。

关键字设置，刚才我稍微提了一些，这个是有技巧性的，当然做竞价的时候，热门关键字价格有的可能点一次就是十几块钱，有的甚至还不止十几块，普通的关键字就是几毛钱。除了我们做一些竞价之外，大部分人采用的方式还是自己在录信息或者是建站的时候设一些关键字。比如我们发布一条房源，信息描述的越具体越容易被人搜索到，因为在搜索的时候，比如你设了5个关键，网民不可能把这5个关键字都输进去，我可能就输了某一个关键字，那么你这条信息就被他搜索到。如果他输了3个关键字，刚好跟你的关键字相同的话，可能信息就非常靠前，就很容易被点击到。

另外是冷门词的设置，如果很多人在用的热门关键字，你的信息很难被排在前门，除非你的网站品质比较高，信息被点击的次数多，而冷门关键字的好处就是设的人少，如果正好有人搜这个字就容易找到你。另外冷门关键词在博客里面用的比较多，冷门关键词在博客里体现比较多一点。

另外，根据不同搜索引擎选择不同的搜索词，因为习惯不一样，可能百度搜索就是根据中国汉字的习惯设置，但是google，相比较英文习惯比较多一点。

第四点，是描述语言，除了关键词，针对这条信息有相关的描述语言，这个语言越详尽，这条信息被别人搜索到的可能性就比较大。

第五，目前我们在做一些网络营销，做一些竞价或者是信息设置，每一个阶段做一个总结分析，如果这条信息点击量非常高，那么这个关键词就非常好。如果这条信息被点击的少，那么你就可以考虑用别的词把它替换掉。你不断分析总结，最后留下的关键字都是比较一些容易被别人点击到的关键字。

与会人员合影

刘小虎：          

下面我谈一下搜房网目前有那些资源。

搜房网配合网络运营平台配备了很多增值服务，一个是活动，包括网友看房活动，像二手房，我们做了大话经济、置业大讲堂，大话经济针对一些比较热门的话题，我们请一些比较资深的人对这些话题进行分析。置业大讲堂，一个是请中介公司一些经纪人，另外是有二手房需求的购房者。针对某个楼盘，或者是热点片区进行点评，这样可能会给大家直接带来潜在客户。另外就是网络媒体支持，我们对企一些网络媒体支持，目前在做的有直播、人物访谈、企业访谈，新闻软文。刚才这几点我在前面提到，这些东西对网民的感觉是你这个企业很真实的感觉，只有他信任你这个公司，才会产生未来的交易。

还有就是我们提供的专业服务，相对别的不是很专业的房地产网络公司，我们提供的服务是专业的。还有公司活动的配合，你们有什么活动，我们作为网络媒体都会进行积极的配合。这个配合主要还是直播，视频和一些软文，包括人物访谈跟企业访谈。另外我们定期给你们交一些服务报告，一个是“搜房帮”里面的房源被点击量，我们后台是可以统计的。还有一个是“搜房帮”培训，下面我会稍微讲一下，这块主要是我们销售人员做培训。因为“搜房帮”使用是有技巧的，你关键字的设定，如果设定的好这个房源就很容易被人点击到。

下面是我提炼一些“搜房帮”相关的知识，“搜房帮”房源排序优先原则，这个是按日排序，当天房源排在昨天房源的前面，后来者居上，来的越晚越靠前面。第二是当日录入排在，我们现在都会选择一些批量刷新，可能昨天那个房源还想今天显示在首页，就要在后面刷新，它就会显示在首页，但是还是排在今天新录房源的后面。

第二，“搜房帮”效果影响的因素。我们很多人在录房源的时候，不注意这些细节，一个是物业地址，这些物业地址是希望你们专门负责搜房帮发布的人员详细一点，越详细越容易被别人搜索到。根据一般上网的习惯，发布房源的排序，尽量做到每天发布，这个操作什么好处呢？我们每天上网人员可能集中在早上9点到晚上9点，高峰期早上是9点到11点办，下午是2点到5点，晚上是6点到9点，在这个高峰期进行房源更新，有利于被别人看到。

第三，“搜房帮”一些使用技巧，一个是数量，另外是时间，在流量比较高的时候更新你的房源有好处。还有是刷新的次数，另外是发布格式，发布格式刚才也说了，物业地址一般是物业区域，或者片区名加道路名称加物业名称，如果网民只输其中的一个关键字就可能找到你的房源，比如文二路，我只输“文二路”，这个信息就有可能搜索到。再就是商圈，面积、价格都会涉及到这些选项，如果每个选项都设置的很详细的话就很容易被别人搜索到。

最后我总结一下，针对目前的网络营销，有经济学家说：不管现在我们在想什么、做什么，未来网络可能就会成为我们生活的一部分。并且随着社会的发展，目前25岁到40岁的这些人群，都是网络主流人群，这些主流人群在未来将成为社会的消费主流。当目前这些网民主流成为未来的消费主流，那网络营销在整个市场营销起到的作用应该是举足轻重的。

今天我讲的东西基本上就是这么多，起到一个抛砖引玉的作用。下面请每个公司对自己公司做一个简单的介绍，另外我们今天开会目标性比较强，针对网络营销，尤其是搜房这块能够为大家提供什么样的服务跟帮助，大家对这方面有什么需求，请我们每个公司都谈一下。

首先请豪世沃德万经理跟余经理。

万佳奇：

从公司成立到现在基本上一年，我们主要是立足于高端市场，整个团队对这个市场是看好的。搜房网，因为我之前是做一手房出身的，所以还是比较有感情的，以前我经常上搜房网看一些新闻，了解一些动态，资讯基本上很大一部分从搜房网这边收录过来。搜房网给我们二手房带来什么平台呢？平面媒体，事实上我把那边发广告，是把我们的信息灌输给客户，比较被动。但是网络这块，是由客户可以来发言，他们可以把他们的信息反馈给我们，我们根据他们的需求有针对性的做营销。所以网络这块给我们带来的比较主动的营销方式。

搜房网给我们二手房企业作为了一个窗口，因为网络这块比较虚拟，在网络这块相当于给我们展示自己公司的窗口，所以我觉得这个平台现在市场是比较空缺的，也是比较需求的。
 
唐理彦：

不好意思迟到了。我们应该算是老的了，因为我爱我家虚岁是7岁了，周岁应该是6周岁了。我们主要是新的房源跟新的信息，从去年我们跟搜房网合作，我们觉得网络肯定是未来趋势，因为做这个行业，在广州、深圳或者是北京，我想现在网络所存在的比重是非常大，搜房应该也是老大。所以我们在杭州，希望能够跟搜房有能够长远的合作。所以觉得这个很好，我们觉得搜房的客户还是很多。我爱我家跟搜房会形成战略合作，以前也就是，我相信合作会更好。

谭微平：

盛世管家相对豪世沃德稍微老一点点，相对我爱我家来讲还是年轻，是2004年组建，到现在两年多的时间，两年多的时间，从全新公司发展到现在市场有一点影响力，我们也比较自豪一点。今年我们预计门店能拓展到30家，在企业品牌发展和上升的阶段，广告对企业是非常重要的，我们是这样认为。在我们这样一个行业来讲，大家采用的网络推广的途径，事实上跟刚才刘小虎讲的一样，网络将成为老百姓生活当中不可获缺的一部分，我相信网络也是很好的一个途径。

我们公司在广告投放上相对来讲比较谨慎，所以在其他一些网站的投放相对比较少，但是从去年跟搜房网接触以后，我们在比较短的时间内，就跟搜房网达成了合作，目前来讲虽然合作范围并不广，仅仅是搜房帮的合作，数量不是非常多，但是我的总体感觉是这样，我所接触其他一些网络，至少来讲在辅助性推广方面，搜房做的是比较先进的。从去年年底的视频到每个时间节点都会推出这样那样的活动，因为我们做广告，不仅仅是能够像搜房帮这样非常直接带来效益，我们从两个方面，一个是对品牌的提升，另外是两者兼顾的，包括上次我也讲到这点，是非常看好这点。网络公司我是非常欣赏的，所以前期先做了一些尝试，从目前来讲，两个端口信息量也是非常好的，当然成交量我们没有做统计，反应都不错。所以我觉得今后合作的深度，包括各个方面会有更大的空间。这次网络房展我们也有信心，这个东西我们希望做的非常好，能够让我们的投入有一个回报，在一些方面我们还值得更深的探讨，怎么样把我们的合作更深入、更有效。

盛世地产是年轻的公司，需要向各位学习，学习做更多的努力，希望在以后把我们企业做的更好，谢谢。

刘小虎：谢谢谭老师，下面有请21世纪不动产市场总监伍晓达伍总

伍晓达：

叫我伍晓达好了，我不是伍总。

我们公司开会跟今天开的这个会议有点类似，召集各位店主看看这个形式好不好。我们21世纪应该说有自己的系统，我们的确也有自己的一套，包括挖房源，首先这个房源是代理的，老的经纪人可能谁都知道，我们这个网站也在考虑这个问题，怎么样代理，在代理的基础上服务再多样化，再完善。

刚才我没有听完全，但是我感觉要想做整个杭州房地产经纪公司交易平台这个目标的话，可能外面配套环境有点难度，因为现在网站上有两万多套房源，我相信里面很多公司都有，现在真正代理的很少，真正能够干的事情很少。所以我认为这是比较大的一个障碍。

次跟博客朋友交流有点感想，我觉得现在形势非常好，现在人口大流动，那肯定要租房子，本地网络可能提供不了这么一个内容，我们21世纪可能稍微好一点，在有网络，但是坦率的讲，作为21世纪而言也不是很顺畅。我觉得有这个市场很大的需求，但是在实施过程中，你们做的跟我们做的有些方面是有点类似的，所以有点难度。至于怎么样化解这个难度，怎么绕过去，我感觉是我们后面要考虑的。

我对网络营销就谈这么多。

另外我介绍一下21世纪不动产。现在我们可能跟大家差不多了，3月份以后都很红火，我们公司交易跟同期差不多，但是我们这边加盟很多，今年1—3月份马上加盟了7、8家，这也从另外一个方面证明二手房市场比较危险的，因为能够提供的能力太强了。所以现在一下增加了7、8家，2月份还是过年。所以我发现虽然行情很好，中介行业必须提升核心竞争力，我指的是对各位业内人士。

我就讲这些，谢谢！ 

刘小虎：谢谢伍先生，下面有请中原地产品牌管理部主管郑颖

郑颖：

首先简单介绍一下我们公司，因为中原二手房这块是02年6月份开始正式运营，这几年在市场、政策等的因素影响下，也应该说经历了很多的风波。到今年，提高了很多，对我们来说是的一个消息。今年在门店数量、规模上应该还是有一个比较大的扩张计划，除了这个之外，我们会比较重视单店的业绩，因为相对于我爱我家或者21世纪来说，在门店方面来说，短时间可能不会有非常大的增长，在单店业绩这块是我们比较重视的一块。

刚刚说到在网络推广这块，我自己这边有一些相关的统计，因为我的门店这边，我要求他们在做关于客户信息的统计，我会把客户分为三：一类是商圈，一类是平面报道、一类是网络客户，我自己发现这三类客户，无论平面媒体广告频率多么频繁，数量其实都是有限的，在平面报道这块过于密集的话，不会带来增长。商圈只是很普通的维护，客户量基本上保持在位。网络这块，应该说这两年，特别是从去年开始，网络这块有非常大的增长，到目前为止，我们每个星期都会有一次数据，每个月也都会有一次数据，在商圈这块客户数量远远超过报纸客户，而且求购客户远远高于出售的客户。当然通过网络平台可能找一些求购方面的信息，但是我自己这边总的数据显示，比如说商圈、网络和广告三类客户里边，其实客户的求购和出售，比如今天有4个客户要卖，那么可能有8个客户要买，所以客户量非常多。

我在想，有没有可以通过网络这块，把房源，因为有很多业主会通过网络发布自己的一些房源，能不能通过网络渠道，把房源信息利用起来。让中介感觉在网络这块除了能抓住客户，也能够收集到一些有效的房源，这样除了客户资源以外，把房源资源也能够判断出来，可能大家对这个利用度和关注度会更高一点。

刘小虎：

谢谢郑小姐。房源这块，我们也做了一个通栏广告宣传，接了大概有30个左右的电话，可能唐经理那边给的比较多一点，我们接到的电话都是些自己想出售房子或者想求购房子的信息，我们会做一个登记，这些登记的信息会提供给跟我们有合作的比较大的中介。出售信息和求购信息里面分的很清楚，你们自己也可以进行筛选，我们开的二手房论坛，里面主要以个人为主，相关一些求购信息我们会顶置，因为作为中介来说，毕竟对求购信息感兴趣一些。另外，自己的公司，尤其是你们管理网络这块的人员，在搜房的搜房帮里面，或者在“购房网”、“口碑网”、“住在杭州”也都有这样的信息，你们肯定也会留意，这些信息你们可以筛选，你们自己觉得有价值的信息提炼出来，这些信息可能就会成为潜在的客户。
下面有请裕兴不动产宣传部主管邱国良。

邱国良：

大家好！现在我看整个房产经纪市场正处于朝阳期，虽然目前遇到一些困难。裕兴和在座的各家公司应该说遇到一个较好的历史时期。就裕兴而言，裕兴能在短短八年内从两万资金做到资产上亿元的规模，这跟裕兴的独特的企业文化、的经营管理团队和董事长张裕兴先生的个人魅力。当然我今天在这里，也跟各位学到很多东西，希望以后能有更多这样的交流机会。

另外我想代表裕兴感谢搜房网一直以来对我们的支持，我们目前在推行连锁加盟，在成都、武汉、南京都得到搜房网的大力支持，在这里表示感谢！以后整个连锁加盟事业推进过程中，也希望得到搜房网的大力支持。

裕兴发展怎么样，在座各位的都是业内人士，我相信应该都了解，我这里就不太具体介绍以前的东西了。

最近的动态，我想谈谈。裕兴将参加本月21-23日在北京举行的第九届特许展，并在此期间，我们将在清华、北大举行“招培百名总经理、结交百名合作者”宣讲会，希望得到搜房网大力支持，能到现场进行直播。

我下面谈一下我们企宣部的工作，目前企宣部负责公司的内宣、外宣和网络宣传三个方面的工作，结合今天的网络营销这个主题，我着重讲一下我公司的网络宣传这块工作。搜房网在网络营销方面的很多做法让我深有启示，所以我把刚才刘小虎编辑讲的这些内容记下来。我感觉我们裕兴虽然在做门户网站，但是从新闻角度和服务企业发展角度来谈，我们这个网站还不太完美。最近我们在大力提升网络宣传这方面工作，包括通过我们自己的网站来进行宣传。当然除此外，我觉得更多的是要借助的网站，包括像搜房网这样的主流性的房地产专业性网站。在这方面，首先来向你们学习，来改善提升我们的网站，另外我想我们应该建立双赢互助的关系。裕兴这些年发展比较快，包括在苏州、南京、昆明都有分公司，这些年的发展也得到了包括搜房网在内的一些媒体的大力支持和宣传。但是我个人认为，裕兴的网络宣传与营销工作都还是处在低级阶段，各方面资源都还没有整合得很好，形成强有力的效果，这说明我们还有很大的提升空间。目前我们也在内部的部门之间进行整合，以及在外部对性的相关的网络资源进行整合，不出所料，在整合后应该会有一个较大的提升。

在房源方面，我们裕兴虽然也在建网站，但是这个网站还很新，还要借助搜房网的性资源，至于新的合作方式，我想都可以摸索着做。所以这方面我相信我们之间合作空间还是很大的。

单策：

首先感谢搜房网给我们提供这样的机会，这么多同仁能够有交流的机会。

简单地介绍一下，我们公司是2000年进入杭州二手房市场，是一家本地企业。今天我来的目的，主要是想了解，因为网络这块对我们中瑞是一个很好的信息、交流与发布的途径，这个途径是非常重要。所以信息这个东西，杭州这块做这个的也比较多，像搜房网有很强的实力，所以我也希望搜房网成为我们中介公司，或者是房源各方的客户都能够很认可的、杭州比较权威的信息平台，这是我们的希望。另外希望你们像《钱江晚报》、《都市快报》一样，是一个很活跃的平台，有了这个平台，我想在座的中介公司，或者是买卖各方都会很容易使用你的平台。

今天我就是想了解，希望贵公司能够提供数据给我们，通过网络平台针对杭州市本市客户浏览信息、成交信息，这些信息对我们来说很宝贵，有了这些信息以后，我们也希望今后能够有合作开展。

谢谢大家！ 

刘小虎：谢谢单先生，也谢谢单先生的建议。下面请易居臣信市场经理助理黄萍小姐。

黄萍：

大家好！

我们易居臣信的前身是金丰易居，在今年4月8号我们刚刚庆典了6周年，我们是在3月6号正式换牌成立易居臣信的,总公司在上海,目前在28个城市连锁经营.公司目前主营二手房买卖,另有一手楼盘代理策划等业务.我们目前对广告策划这块投入主要以平面媒体为主，但是现在二手房已经实现了网上透明的签约，我想网络会逐渐成为今后的主流媒体。目前我们在搜房端口开的不是特别多，可能还是试水行为，但是我们也希望像各大报刊媒体一样能够收到好的效果，到时能跟搜房建立长期合作的关系，当然这个前提是希望搜房能够主动给我们提供有效的信息,让我们看到实际的效果.我们公司也会在各门店做好信息反馈统计工作，及时跟你们沟通交流.希望我们通过这个平台，能够把公司品牌、业绩水平做进一步的提升!谢谢大家！

刘小虎：谢谢黄小姐。下面有请外滩房地产金磊小姐。

金磊：

  
我是公司策划科的，关于网络，从现在信息反馈，网络也是越来越多了，包括门店反应比较好的房源挂到网上，成交的概率就比较大。但是我觉得搜房网也好、口碑网也好，我们每天搜集的房源比较多，要发布的信息量也比较大，包括我们自己的网站，还有一些相关的网站，刚才讲到关键字上，搜房如果在发布信息上如果仅仅能够打一个上城区，就有相关楼盘跳出来，包括周边公交都能够出来，如果更加方便的话，那么我们也愿意合作。
   
刘小虎：关于立体地图的合作，我们也在谈，像E都市总部在杭州，目前深圳、北京用的是google的的立体地图，可能下一步杭州也会有合作。
   
金磊：
   
因为每个网站信息也都是差不多的，都是要输入的。如果能更简单些就很方便网民找到，我就简单讲这些，谢谢。

刘小虎：谢谢金小姐。下面有请浙江信义房产客服主管吴玲。

吴玲：

大家好，我这里代表公司简单介绍一下，信义房产是2003年3月份正式挂牌，其实公司前身从2000年开始了，我觉得在座各位都是一个战友，在战场上大家都是竞争者，但是大家面对面都是比较眼生的，但是公司跟公司之间是了解的。

公司目前在中国有5个区，包括上海、重庆、北京、苏州、浙江、杭州，其实这次跟搜房合作是上海总部派下来的，之前也没有了解，也是刚刚接触到的，经过这么一段时间，觉得的确有一些地方的合作有超乎我们意料的效果。之前可能比较多的是做一个平面媒体的广告，如《都市快报》或者是《钱江晚报》有房源信息，翻过来可能密密麻麻两版都是房源，虽然是两版，但是挑选难度很大。所以现在跟搜房网合作以来，效果还是不错的，其实整体效果不是我在这里做，因为我是客服部的，我们有业务部在统计。不过整体看来，跟我们的合作老伙伴——平面媒体来比，在量方面的确有一个飞跃。虽然对搜房网成交的套数没有进行统计，但是总体的量有一些提升。我觉得这里要感谢搜房，还要感谢我们上海总部介绍我们与搜房的合作。

说到对搜房的需求，有一点，因为搜房作为一个平台，对于我们把公司品牌形象或者是房源推广给众多网民，那么网民为什么信任搜房？为什么会信任搜房网推荐的公司？可能是通过自身的广告宣传，搜房是否这方面可以做的更好？因为现在也在做，我觉得这点如果做的更好一点的话，说不定像我们这样的公司，已经选择搜房的公司可能就合作的更多，或者目前还没有意识到搜房好的公司，以后可能也会选择搜房。

刘小虎：谢谢吴小姐，下面有请华立地产市场部经理陈波先生。

陈波：

我们在杭州走了几年的路，虽然说公司发展不是特别快，但是也比较稳定，在杭州市取得了一定成绩，说实话，这么多年，公司到现在可能会有一些改变，或者是在战略上，说到趋势，我之前在门店呆过很长时间，那是03、04年，那时候网络我们都不在乎，说这个东西没有用，偶尔会看一些，在04年的时候口碑网已经有了，从上面淘一些下来已经很了不起了，如果在上面发布房源，或者批量的发布上去，这很少。所以网络这一两年发展特别快，所以现在门店上门量，从我的感觉成交量多了，上门量少了，我感觉是网络从里面起到了作用。包括“搜房”、“口碑”、“住在杭州”都有大量房源，很方便就能找到自己需要的房子，经纪人都会非常积极的联系他，根本不用跑腿。所以网络我们也是比较关注的一个点。

“搜房”在杭州很长时间，之前对“搜房”了解应该从资讯这块了解，搜房网在商品房很重要，但是说多二手房这块可能还需要努力，现在“住在杭州”、“口碑”竞争力没有下降，所以还需要努力。所以我也希望搜房网能够在做好商品房的基础上，在二手房方面有所提升。我们跟搜房网合作也是尝试性的合作，效果还可以，之前也有些经纪人接受不了，因为之前比较少，从上个月开始，大家都抢着要登这方面的东西。所以对搜房帮这块，我们今后合作机会还是非常大。

刘小虎：谢谢陈经理，下面有请美联物业副主任张力沛。

张力沛：

各位好，可能大家对美联物业不是很了解，它是1973年在香港成立的，后来上市的，当时是一个上市的公司。杭州公司是2003年刚刚开始在杭州打拼，当时也遇到了一些政策、宏观调控，所以搞的我们比较被动一点。从去年开始比较好一点，也是因为整个市场，这两个月行情比较好，说实话，光是做《都市快报》、做报纸效果也不好，我们也希望通过其他途径改变我们一些经营的模式，包括一些新的信息收集。网络是相对目前比较好的一个途径，像刚才陈波说的很有道理，因为毕竟每个地方地域化的特征比较明显。像广告公司跟搜房网合作非常密切，非常多，我们也是他们对我们建议以后，才想到可以跟搜房网进行合作。但是在杭州这边，目前我们也在考虑中，我们希望找一些更好的合作模式，“搜房帮”目前我们还没有合作，但是也在考虑中。我们和杭州售房网、住在杭州我们也有合作，反馈情况还不错。我们还没有跟你们合作，但我不知道是否能够达到他们的效果，因为他们在杭州的规模，包括后台，包括跟政府间的关系、时间方面，还有很多的距离，如果你们可以通过模式的改变来改进这些，缩短距离，我想大家互相合作没有问题。
 
刘小虎：谢谢张先生。ERA新一代的黄先生，请您做一个简单介绍。

黄学东：

我们06年年初的时候，在浙江省发展，现在主要把经营放在杭州市。搜房网我们也是刚刚接触，搜房网我以前也在认真的看，现在了解了以后，在浙江省点击的浏览量不是很明显。所以我希望你们能够给我们一个什么样的支持。

刘小虎：

“搜房帮”使用刚刚也提到一些技巧，像你们这些情况，我们会一个一个的电话询问，如果点击量少的话我们也会反馈给你。另外你们如果有什么样的情况及时反馈给我们，我们这边会有人过去，针对“搜房帮”会有一个比较详细的培训。什么东西你用熟它，发挥的效果才会更好，熟能生巧，我们多一点沟通，可能达到的效果会更好一点。
  
刘小虎：下面进入第三个环节，也是最有实际意义的环节。

一个是我们这边有一个房展，这个房展你们根据自己的需求，如果有需求就跟我们合作，NREE房展，一个是的推广，另一个杭州是旅游城市，作为人间天堂，在的需求相比较其他城市大一点。其次是5月份的房交会，这个你们可能比较关心，目前我们也比较关心，当然也有展位，会过去的。想跟大家交换一下意见，作为5月份的房交会，我们搜房网能够做一些什么，我这边跟各位的沟通，一个是像我们这种形式的网络直播，另外还有视频，还有一个是热点片区的点评，这个可能会给你们会带来直接效益。网络直播，一个包括将来你们在那边展出会有一些你们认为比较好一点的房子，经纪人会做出点评，另外针对楼盘的优势在哪里，我们还会配合一些视频，可能是新闻类的视频。另外是针对某一个楼盘做视频效果可能不是很理想，但我们这个视频是片区，你们现场点评视频我们也会做。到时你们会过去很多人，我们会做一些人物类的访谈，包括经纪人，在房交会对某个楼盘的看法跟点评。

我们的想法，你们过去，我们也会在房交会有这样一些喷会大背景，你们那边也会提供一些宣传的东西。我们的想法，这边所有的服务我们都是免费的做，房交会是三天时间，我们也会做三天时间，让你们提供的支持，就是在你们宣传喷会上印上我们的Logo，写上网络媒体支持搜房网就可以了，可以说是互惠互利，所以想跟大家交换一下意见。

我个人觉得，如果放到比较明显的位置，可能就有点喧宾夺主了，也不用放在最黄金的位置。

你们可以跟组委会协商，可以把每个展位面前挂上你们的Logo，或者搞一些投影，你们可以现场去搞。

刘小虎：

你刚才说每个展位都挂？

单策：

可以跟组委会合作，每个展位都挂一下，这样你们知名度会打的更大一点。因为我们每个展位位置都是精打细算的，这么一块也是一个展板。

刘小虎：

只是在你们的喷绘上面做一下。

单策：

每个公司都有自己的展板，可能协调性不是很好。

张力沛：

像我们是自己固定的颜色，里面不能出现其他的颜色，我们是有规定的，可能做一个比较难。

单策：

跟组委会协商，每个展位都挂上你们的就比较好。

刘小虎：

这个建议非常好，我们也会考虑的。你们刚才说做喷绘，不一定在黄金的位置，因为你们的应该也是很大的。
  
单策：

这个你跟每家公司谈，有些公司可能同意，有些公司可能就不愿意，大家都是互利互惠，你给我利了，我可能会给你惠。

刘小虎：

我刚才说了，我们会提供免费的网络支持，可能在网络这块体现网络的及时性，我们马上会发布出来，可能报纸、电视会有延迟。

单策：

像你们网站这样的宣传，很多都去谈过，但是效果都不是很好。像嘉兴的网站也搞过几次，但是后面都不了了之。

刘小虎：

我们主要是想给人一个印象，搜房这样品牌的网络公司都能给你们提供媒体支持，也是对你们品牌的一个提升，并不是说我们能直接给你们带来效果。

单策：

对我们来说很现实，如果老百性都来点击你们网站，那都来找你，你给我开端口，收费，我们也心甘情愿。关键是你们的网站我们认可，但是杭州的老百姓知道你们多少，因为现在口碑网在杭州知名度很大。

刘小虎：

口碑网为什么被人们了解的多，是因为他是综合型网站，而我们是专业性的网站，针对性比较强，真正到这个网站来的，可能就是有这方面需求的，但是口碑网是综合网，什么人都可以进来。坦白的说，口碑租房比我们做的好，但是二手房它是远不如我们的。

单策：

不一定，在不能跟你比，但是在杭州你们就不一定比得过它。我希望你们有确切的数据，说服我们，那肯定没有问题，肯定都找你们。关键是通过你们网站点击成交，我们主要想知道这个情况，我们在口碑网上经历过点击成交的很多案例，但是在搜房网上还没有，所以你们的情况怎么样，试的同仁，你们的效果怎么样？

郑颖：

我这边有个数据，我要求做每个网站合作期以后，通过这个端口全部报过来，按照我们的统计，每个端口每一个月平均1—2套，包括搜房跟口碑，目前为止搜房跟口碑成交量基本上是一样的。

单策：
  
登陆的人次呢？浏览量？

郑颖：

我这边只做了成交的统计，因为我们跟搜房做了很长时间了，感觉效果比较不错。
  
刘小虎：

像二手房这块，我们从去年年底开始重点来做，你说的口碑，的确它在杭州本地长大的本土网站，并且现在做了这么久，总人气目前比我们搜房二手房这块人气旺，但是真正关于房子需求这块我想应该是不及。作为对手网站，我们也是时刻在关注，我觉得跟大家合作，彼此应该坦白一点，也没有必要拿一些数据来唬弄大家，的确租房我们没有人家做的好，这主要体现在搜索引擎这块我们也排在它们之后。这有两个原因，一个是竞价排名，这是付费的，所以它们排在前三位，在搜索引擎做推广或者是分类信息是付费的，这块我们还没有做。我们主要靠做内容来提升我们网站品质。但是在二手房这块，单就房地产这块数据，IP浏览量超过它们的，你通过Alexa排名也可以查到。因为我们在合作过程中成为一种习惯，可能主要是依赖于报纸，像都市快报、钱江。

单策：

这个比较直接。

刘小虎：

咨询电话有的可能说是直接从网上看到信息的，经纪人在接电话的时候，一般会问从哪里来的，但是有些时候就直接说房子了，就没有问，这个就很模糊了。

另外我们也会监测，如果这个点击量相比较低，我们电话就会反馈给你们，查看什么原因，有的可能就是关键字的设置，这个是最直接的。另外我们配套的服务刚才也讲的很清楚，比如一些人物访谈、活动，这个活动我们现在是慢慢加强，我们组织网友，网友团购，去某个商圈去看房。还有视频这块，对公司品牌的提升有好处，不管怎么样最终交易体现在人与人之间，怎么样吸引人，产生这个交易，这是全方位的一个过程，不仅仅是发一条房源，但是目前我们考虑的我们每个角度在做，我们配套服务相比较别网站他们应该是跟不上的，这个我们也在重点在做。

你刚才说的那些东西，我觉得对于地产行业了解多一点的，可能就不认为口碑网比搜房网有优势，因为它是综合型网站，什么样的人都可以去那个网站，那上面还有公交查询，有一些与生活相关的东西，它带来的整体人气比我们可能高一点。但是就地产这块人气肯定不如我们，可以查关键字，在百度跟google，杭州二手房关键字，不管是隔行还是一起打，除了竞价排名的，是排在位的。租房百度也是排在前面的，租房在google排名稍微靠后一点，一般都在第7、第8名，的一次是第6名。这个我们每周都会做报告的。这有什么好处，比如一般人上网，你知道口碑网，如果知道有地产页面可以直接进入看，但是如果不知道的，可以到搜索引擎里面搜，一般人会搜一些关键字，无非就是“杭州市二手房”、“杭州市租房”，要么联在一起，要么分开打。关键字能够排在前面的，那就很容易点击到，只有浏览到才有机会进入下一个环节。

单策：

像你们现在做了多少关键字？

刘小虎：

这个是技术做的，我不太清楚。因为核心关键字都是些热门关键字，这个设的人肯定很多，核心关键字能排在前面，就能体现整个网站的品质，搜房目前的核心关键字都排在最前面。

张力沛：我们真正关心的东西，很实在，我们在你们这边做了以后，成交量能够达到多少？

郑颖：

他们有报告的。
  
刘小虎：
  
你们在我们这里做，肯定有自己的统计，不可能稀里糊涂给钱。

郑颖：

他们会有数据给你的，有一个统计。

刘小虎：

去年年底的时候，跟我们没有合作的中介公司，虽然我们没有卖产品给他们，我们就在媒体上给予一些支持，比如视频、人物访谈。

余灵波：
  
我谈一下我的看法，因为我本身在上海呆过两年，我在上海原来租房的时候，我肯定会选择搜房网，因为相对来讲搜房网的影响力在毋庸置疑的。相对在杭州，可能进入市场比较晚，因为口碑网一直以来，无论从生活方面、资讯方面、美食方面，是比较全的。所以上去的人肯定比较多，但是从专业的人，从租房或者是买房的人，可能上搜房的比较多。但是杭州搜房也是慢慢进入的过程，也需要我们去尝试，大家在合作过程中发现它的好处。我觉得5月份房交会，相对我们豪世沃德来讲我们投入比较大的人力也好，或者财力也好。刚才刘小虎也讲到，双方在合作过程中，可能都有彼此配合的过程。我觉得刚才大家对于合作单位也好，对于搜房网的Logo有一个误解，我觉得对于LoGO也好，还是广告也好，都是一行字，就是一个赞助单位，我的理解是这样的理解，我觉得可以放在一个企业形象的Logo上，或者是一个品牌上，这样会更加适合一些。

邱国梁：

我觉得怎么合作，每个公司都可以根据自己的特点进行合作，至少我表明我们这边的态度，是可以的。

刘小虎：

因为现在大家都跟搜房有合作，如果搜房做的好对大家都有好处，只是这样的目的，而不是直接卖一个搜房帮给大家，是从媒体的角度出发，做一个品牌，让更多的人了解公司，知道你们公司，你们公司提供什么样的服务，是从这个角度出发。这样的好处是很容易被大家接受，如果你认识一个人，认可一个人，他卖什么东西给你，就很容易被你接受。

另外，跟郑小姐他们那边的合作很有意思，最开始是他们店里的经纪人自己出钱用我们搜房帮产品，用的效果好了以后，才申请他们的总部来批准用搜房网。既然他们申请肯定是有效果，不然不可能花钱来买这个东西。这都是很现实的。

唐理彦：

现在是谁出钱？

郑颖：

都在我这边。

唐理彦：
  
我觉得把平台搭好了，在杭州名气做大了。在操作中，网上经纪人这个可以先做，我个人对于网上房展保留意见，但是我觉得网上经纪人可以先行一步，可以把有鲜明特色的做起来，因为经纪人很有感觉，把个人品牌打出来了，就有人喜欢这个网站。也可以开博客，就是建立一个专家级的平台。你要上网站的经纪人，直接有几套房源，就可以谈。

刘小虎：
  
刚才单先生说的数据统计，比如现在有10个电话，有两个是搜房的，还有两个口碑或者别的网站的，还有2个钱江晚报或者都市快报的，有4个是模糊的，我刚才强调营销是多方位的，不是单一的，如果光在钱江晚报做，不可能没有生意，生意肯定是有的，但效果肯定没有把所有资源的都利用起来效果大。唐经理说的这块，网络经纪人我们现在也在推，本身网络经纪人是收费的，但是现在我们试用，只要跟我们有大合作的公司，都有在试用。NREE房展，下面有合作的经纪人，比如我们这次跟我爱我家有NREE的合作，做这个房展有什么好处呢？比如我爱我家热点片区，我们可以专门做热点片区的房展，不是放一堆房子在这里，你愿意点就点，不愿意点就算了。NREE你们要做的事情并不多，就是房交会的一个预热，比如哪个片区，我们会配合你们做一个热点片区的房展，比如现在最关心的是大关小区，大关小区进去直接是我爱我家的房子。
 
唐理彦：

其实统计这个数据很麻烦，如果从我们这里去做是给他们任务，我爱我家是先买端口，然后让经纪人做，效果好的话在继续做，目前有点小问题就是在登陆时会出现登陆不上，有些麻烦。

有时登陆有一些不太方便，比如大小写的限制，数字键等方面的因素。

黄萍：

我们现在是有专门的人，是由秘书统一做，但是之后肯定是由经纪人自己做。

唐理彦：

我们是做激励机制的，如果好就奖励你。

刘小虎：

21世纪是整体导入，其实效果没有你们自己单独录的效果好，这个我们有数据监测的。再一个，唐经理刚才说的登陆不上的事，有时登陆邮箱的时候，密码大小写不对密码也登陆不上。

唐理彦：

登陆不上有很多种情况，也可能今天登不上去，明天可以登上去了。

刘小虎：

登陆的小问题，这个密码是可以保存，是小问题了。跟你们用邮箱一样都会出现登陆不上的时候，搜房二手房从去年年底到现在，时间不是很长，就跟人与人之间一样都有一个磨合期，相信随着我们的沟通跟相互之间的协调配合会越来越好的。

唐理彦：

这个都不是问题，可能我们自己内部也有一些问题。现在搜房名气越来越大，第二我们建议你有一个品牌产品，比如推网上经纪人，这样如果效果好名气就提升了。如果我爱我家做的好，别人也会做的，我也会向其他客户推荐。我们两个端口，他们自己出钱买，我觉得我首先让他们感觉到，开始的时候为什么会这么累，所有的经纪人让他们先了解搜房，让他们知道有好处，下一次看有没有成交，如果没有成交，没有给公司带来利润，这个就不给你了，而是给那些认真操作搜房帮跟利用搜房帮的经纪人。

刘小虎：

你这个建议非常好，每个人都一样，都是在交流中成长和进步。像你反馈的这些东西，对我们也是非常有价值。像刚才说的，我们自身的宣传，我们也会做一些跟其他媒体的合作。网络经纪人下一步肯定会重点推，但是目前还不是重点。

刘小虎：

今天时间也差不多了，今天大家能坐到一起，大家可以交换一下名片，相互认识一下，以后也可以多交流。今天的会议到此结束！